泰州市政府门户网站 部门动态 市公安局打造“泰好办”品牌让群众办事真好办

发布:2021-01-11 20:04:28  来源:tzgh.org   作者:泰州新闻网 71次

为全力提升企业、群众办事的便利度、满意度,全面形成便捷、规范、高效、专业的普惠服务新格局,市公安局创新实践“网上办、自助办是常态,见面办是例外”的服务理念,以公安综合服务专区为线下服务主平台,以泰州公安一体化在线服务平台为线上服务主渠道,以政务中心、警务工作服务站为24小时自助服务主载体,“三位一体”打造公安政务服务“泰好办”品牌。

建设“一门通办”的公安专区,做优“泰好办”一站式综合审批服务。在市县两级及较大乡镇政务中心建成13个公安专区,强力整合公安行政审批资源,将受场地限制外的全部373项交管、出入境、治安等服务事项,343项事项随到随办、即办即成。按照受理清单化、流程标准化、服务礼仪化的要求,通过统一事项名称、办理依据、办事标准等内容,推动18类59项常见审批事项在全市范围内实现同标准受理、无差别办理,在全省率先实现高频服务事项设区市范围的“全域同办”,全市公安政务服务窗口受理审批业务113万余件,服务满意度达99.8%。此外,建成“一窗综办”综合受理审批窗口21个、企业服务专席8个,涵盖六个警种的75项常办业务。今年,全市三级公安专区共服务企业、群众13.9万次,办结时限缩减超30%,92%的事项实现“只跑一次”、当场办结。

建设“一网通办”的互联网平台集群,做实“泰好办”一体化在线政务服务。建成网站版的互联网公安局政务服务中心、“警速办”微信小程序,对市县两级公安微警务进行全面升级,实现52项审批服务事项、65项公共服务事项100%在线全流程办理。同时,建成上线全市公安机关一体化在线政务服务平台,建立统一的用户中心,方便群众一次注册认证即可在不同的互联网公安服务平台、系统办理业务,并与江苏政务服务网、“苏证通”打通,实现统一服务入口、统一身份认证、统一事项管理、统一电子证照、统一电子印章、统一公共支付等在线政务服务“六统一”。疫情防控期间,提供线上服务17.96万人次,有力保障了群众、企业的基本办事服务。今年全市线上服务总人次已达32万余人次,同比增幅超33.9%。

建设“就近办”的便民服务圈,做精“泰好办”24小时自助服务。在市县乡三级政务服务大厅、城区警务工作服务站等处,设置24小时综合办证自助服务区,以群众常用的车管、出入境、户籍等高频业务为主,跨警种部门配备自助终端设备260余台,满足群众常见业务的全天候、就近办理需求。同时,联合相关科技公司加快研发集交警、出入境、治安、居住证4类业务于一体的综合自助服务设备,减少设备占地面积,提高集约化服务的水平,在部分城区派出所、社区警务室、警邮警银代办点等投放试运行。此外,整合基层所队窗口服务资源,按照“15分钟便民服务圈”的布局要求,对市区及各地城区公安服务网点全面重新规划,已建成公安服务窗口230个、自助服务区11个,初步形成全城覆盖的人工+自助综合便民服务体系,为企业、群众提供更加普惠均等、便捷高效、智能精准的公共服务。

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